Что делают
работники
в вашем
магазине
прямо сейчас?

ПАРТИТУРА
доводит задачи до результата

Понимает, кому поручить работу, ведёт исполнителя по шагам и показывает руководителю, что уже сделано, что в работе и где нужно его решение

ПАРТИТУРА · ОРКЕСТРАТОР

СменаОтчёты

Не учёт. Не план.
Исполнение в настоящем

План задаёт порядок. Учёт фиксирует итог.

ПАРТИТУРА управляет исполнением: назначает задачи, ведёт сотрудников по шагам и доводит процесс до результата

План

Что задумано

Регламенты, инструкции и процессы, созданные в офисе, задают правильный порядок работы, но не доводят его до исполнителя и не видят, что происходит в магазине прямо сейчас.

Настоящее время

ПАРТИТУРА

что происходит
сейчас

Пока смена идёт, работу ещё можно поправить. ПАРТИТУРА действует в этом моменте — между планом и отчётом.

• Каждое действие подтверждено
• Каждый сбой виден сразу
• Каждое решение — вовремя

Учёт

Что произошло

Отчёты и таблицы, которые хранят результат после выполнения. Они помогают разобраться, что произошло, но не управляют работой в тот момент, когда её ещё можно исправить.

Руководитель принимает решения по исполненным задачам

По итогам операционного дня он меняет работу магазина: перенастраивает приоритеты и маршруты и возвращает изменения в смену

Изменения быстрее доходят до команды

Новый порядок работы превращается в задания: они встают в очередь, доходят до исполнителей и проходят по этапам.

Люди — туда, где нужны

Слабое место видно по ходу дня: туда добавляют людей, роль или навык, пока работа не встала.

Понятно, что менять

Если что-то пошло не так, видно, где именно: в приоритетах, маршруте процесса, составе смены или правилах назначения

Обучение становится предметным

Учить можно не «в целом», а по этапам, где сотрудник ошибается, медлит или не дотягивает до нужного качества.

Управление по фактам

Решения опираются на то, что произошло в смене, а не на ощущения и пересказы

Изменения быстрее доходят до команды

Новый порядок работы превращается в задания: они встают в очередь, доходят до исполнителей и проходят по этапам.

Люди — туда, где нужны

Слабое место видно по ходу дня: туда добавляют людей, роль или навык, пока работа не встала.

Понятно, что менять

Если что-то пошло не так, видно, где именно: в приоритетах, маршруте процесса, составе смены или правилах назначения

Обучение становится предметным

Учить можно не «в целом», а по этапам, где сотрудник ошибается, медлит или не дотягивает до нужного качества.

Управление по фактам

Решения опираются на то, что произошло в смене, а не на ощущения и пересказы

До

Руководитель оценивает день по звонкам, чатам и обходу зала: кто вышел, кому отдали работу, где очередь, что выполнено.

После

С ПАРТИТУРОЙ руководитель держит руку на пульсе дня: реагирует вовремя и знает, что изменить к следующей смене.