О продукте

ПАРТИТУРА: чтобы работа выполнялась так, как задумано

Если у вас десятки или сотни людей работают в разных местах — в магазинах, на складах, в цехах, на точках франшизы, — эта картина вам знакома.

Правила работы написаны. Их объяснили на обучении, повесили на стену, разослали в рабочий чат. А дальше каждый делает так, как запомнил.

Один принял поставку по всем правилам, другой пересчитал на глаз, третий забыл сфотографировать повреждённую коробку. Руководитель узнаёт об этом из отчёта в конце дня или из претензии через неделю, когда исправлять уже поздно.

Чаще всего дело не в людях.

План говорит, что нужно сделать. Учётная система фиксирует, что получилось.А как именно выполняется работа, зависит от того, что помнит сотрудник.

Пока человек работает, никто не подсказывает ему, какой шаг следующий. Если он что-то забыл или понял по-своему, это обнаружится только потом.

Как это выглядит на деле

Допустим, на склад или в магазин пришла поставка.

1. ПАРТИТУРА назначает, кто примет поставку. Товар нужно пересчитать, проверить и разложить по местам. ПАРТИТУРА видит поставку в учётной системе и сама выбирает, кому из сотрудников поручить приёмку: смотрит, кто сейчас на смене, кто умеет принимать товар, кто уже занят и что срочнее.

2. Сотрудник получает задание на смартфон. Перед ним не инструкция на несколько страниц, а один шаг: отсканировать, сверить количество, сфотографировать. Следующий шаг появляется, когда закончен этот.

   

3. Если количество не сошлось, ответственный узнаёт об этом сразу. Система передаёт расхождение тому, кто по правилам компании решает такие случаи: старшему смены, руководителю или другому сотруднику. Он решает, что делать, и приёмка продолжается. Ждать конца смены не нужно.

   

4. Когда всё сделано, данные уходят в учётную систему, а руководитель видит, что приёмка закрыта.

Так же ведётся любая повторяющаяся работа, которую компания может описать шагами. Например:

• в магазинах: приёмка, инвентаризация, выкладка, переоценка и печать ценников, проверка сроков годности, уценка и списание;
• на складах и в фулфилменте: приёмка товара от поставщика или продавца маркетплейса, размещение по ячейкам, сборка и упаковка заказов, маркировка, подготовка поставки на склад маркетплейса, обработка возвратов;
• у производителя с фирменными магазинами: приёмка продукции с производства, контроль сроков годности на полке, выполнение стандартов выкладки во всех магазинах;
• во франшизе: открытие и закрытие смены по стандарту, подготовка новой точки к открытию, ежедневные проверки по требованиям центра.

Каждая работа идёт в том порядке, который принят у вас: что делается первым, что можно пропустить, где работа передаётся другому человеку.

Готовых шаблонов ПАРТИТУРА не навязывает. Если процесс у вас особенный, в него добавляют свой шаг или свою роль.

Что меняется

Кому подходит

Тем, у кого много людей выполняют повторяющуюся работу в разных местах по общим правилам, а ошибка стоит денег:

• сетям магазинов;
• складам и фулфилменту, в том числе небольшим складам, которые работают с маркетплейсами;
• производителям со своей сетью фирменных магазинов;
• франчайзинговым сетям, где стандарт центра должен выполняться в каждой точке;
• производству, логистике, сервисным и распределённым сетям.

Решение о ПАРТИТУРЕ обычно принимают вдвоём: руководитель операций и ИТ-директор. Первому важно, что на самом деле происходит на местах. Второму — чтобы система работала вместе с программами, которые в компании уже есть.

Как устроена технически

• Приложение для сотрудника работает на Android: на смартфоне или на терминале сбора данных со встроенным сканером.
• Данные о выполненной работе уходят в учётную систему компании. ПАРТИТУРА работает рядом с учётными системами на 1С и не заменяет их.
• Серверная часть разворачивается в инфраструктуре компании.
• ПАРТИТУРА внесена в единый реестр российского программного обеспечения: «ПО Partitura», запись № 24975 от 27.11.2024.

Чего ПАРТИТУРА не делает

• Не ведёт учёт. Остатки, документы и деньги остаются в учётной системе. ПАРТИТУРА отвечает за то, как сделана работа.
• Не заменяет складскую систему учёта (WMS) и кассу. Она работает рядом с ними и ведёт людей, которые выполняют операции.
• Не придумывает правила за компанию. Порядок работы задаёт сама компания. Нет шага в её правилах — система его не добавит.
• Не следит за сотрудниками. Она снимает с людей лишнюю работу, а руководителю помогает принимать решения по ходу смены.
• Не проверяет качество работы по фотографии автоматически. Фото и отметка подтверждают, что шаг пройден, а результат оценивает человек.

Кто делает

ПАРТИТУРУ разработала компания ООО «ТАО». Продукт создан на опыте розничной торговли: за ним стоит группа компаний Retail Service Invest, которая 30 лет автоматизирует работу магазинов. В команде группы 850 человек, у её клиентов больше 15 000 магазинов и больше 250 000 рабочих мест.