Вопросы и ответы

Таск-менеджер хранит список поручений, чек-лист — пункты для проверки. Оба показывают, что задача была, но не ведут человека, пока он её выполняет. ПАРТИТУРА сама выбирает, кому поручить работу, показывает сотруднику следующий шаг и сразу передаёт расхождение тому, кто должен его решить. Подробнее — в статье «Что такое управление исполнением».

Нет. Остатки, документы и деньги остаются в учётной системе, складская система и касса тоже остаются. ПАРТИТУРА работает рядом с ними и отвечает за то, как люди выполняют операции: кто делает работу, в каком порядке и чем подтверждает. Результат работы уходит в учётную систему.

Она видит, кто сейчас на смене, кто на перерыве, кто занят и какие у каждого роли и навыки. Работа уходит тому, кто может её сделать и свободен, а у каждой работы есть приоритет и срок. Если в карточке сотрудника отметили новый навык, назначение учитывает его сразу, и такая работа начинает приходить ему без задержки.

Чтобы выбирать исполнителя точнее, чем простая очередь «первый свободный». ИИ учитывает срочность, сроки и загрузку людей и предлагает, кому отдать работу. Его решение всегда сверяется с правилами: работу не получит тот, у кого нет нужной роли или навыка. Если работа срочная, а ИИ не успел ответить, назначение идёт обычным порядком, так что срок не страдает. Баланс между скоростью и точностью настраивается, а ИИ можно выключить. Для решения ИИ получает обезличенные данные, без фамилий.

У каждого задания есть время, за которое сотрудник должен приступить к работе. Если он не взял задание или отказался, работу передают другому. На сотрудника, который на перерыве, работу не назначают, но если она срочная, система может позвать его вернуться. Вся история сохраняется: кто когда взял задание, кто отказался, кто был на перерыве.

Да. Сборку замороженных продуктов и бакалеи можно вести по разным правилам. Один заказ может собрать и проверить один человек, другой — двое: сборщик и контролёр. Новый порядок можно опробовать на части заказов, сравнить с прежним и оставить лучший.

Очередь работ по каждому магазину: что ждёт исполнителя, что в работе, что сделано, и кто сейчас на смене. По каждому заданию видна история: когда оно появилось, кому назначено, когда взято в работу и когда закончено.

Условия, при которых работа считается сделанной, заложены в её порядок. Важные шаги закрываются подтверждением: отметкой, фотографией или сверкой, и какое подтверждение нужно, решает компания. Сборку и проверку можно поручить разным людям. Качество по фотографии система автоматически не оценивает: результат принимает человек.

Да. У одного человека может быть несколько ролей, например кассир, который ещё и выкладывает товар. Если все подходящие сотрудники заняты, работа ждёт в очереди, и руководитель это видит. Нехватку людей система не устраняет, но делает её заметной. Приоритет и срок каждой работы задаёт компания.

С одной работы в нескольких точках, например с приёмки или инвентаризации. После заявки команда разбирает, как эта работа устроена у вас, и показывает, как ПАРТИТУРА её проведёт. Что подключать дальше, решают по результату. Порядок шагов описан на странице «Как начать».

Да. Начинают с одной работы и на ней показывают, как ПАРТИТУРА проведёт её по вашему порядку. Порядок настраивают под регламент компании, поэтому объём настройки становится понятен после разбора вашего процесса и согласуется заранее.

Да. ПАРТИТУРА работает рядом с учётными системами на 1С: получает из них данные, например о поставке, и передаёт обратно результат работы. Подключение к другой учётной системе обсуждают на разборе вашего процесса.

На Android: на смартфоне или на терминале сбора данных со встроенным сканером. Новое задание приходит уведомлением, даже если экран заблокирован. Сотрудник видит одно текущее действие, а не весь регламент. Если в смене терминалов меньше, чем людей, порядок получения заданий проверяют на разборе вашего процесса.

Роли и навыки заводят в карточке сотрудника в ПАРТИТУРЕ или передают из 1С. На разборе определяют, какие сведения берутся из ваших систем, а какие меняет магазин.

Порядок шагов в задании меняется в настройках, без написания кода. Подключение к учётной системе и более глубокие изменения остаются работой разработчиков. Что сможет менять ваша команда, а что делаем мы, фиксируют в предложении. Совсем без ИТ-специалистов не обойтись.

Да: «ПО Partitura», запись № 24975 от 27.11.2024. Серверная часть разворачивается в инфраструктуре компании.